Reklamační řád a vrácení zboží

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pokud nejste se zbožím spokojeni, můžete v zákonné lhůtě zboží do 14dnů bez udání důvodu vrátit. Abychom vám mohli vrátit plnou částku zpět tak je nutné aby zboží bylo v originálním obalu a aby nebylo zboží poškozené. 

• zboží můžete vrátit bez udání důvodu 14 dnů od převzetí od přepravce
• stáhněte a vytiskněte TENTO formulář, který je nutné přiložit k zásilce s vráceným zbožím
• zboží v nepoškozeném stavu a v nepoškozeném originálním obalu zabalte, přiložte vytištěný formulář a odešlete na naši adresu nejlépe přepravní službou s osobním převzetím nebo jako Balík do ruky. Důležité je kvalitní zabalení a my přebíráme odpovědnost za balík až po převzetí. Poškozený balík nepřebíráme.
• Po kontrole zboží vám do 14 dnů pošleme peníze na účet uvedený ve formuláři, pokud zboží bude v pořádku

Adresa prodejny pro zaslání vráceného zboží: AMB Modely - Michal Dalecký, Makovského 1140, Praha 6, 163 00 (posílejte jako Balík do ruky)

V případě dotazů ohledně vrácení zboží v zákonné 14 denní lhůtě nás kontaktujte na: obchod@ambmodely.cz

:: FORMULÁŘ pro vrácení zboží

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Reklamaci lze provést pouze v případě, že je zboží v záruční době. Délka záruční doby je uvedena u každého zboží v katalogu.

Do záruky nespadají kromě dalších tyto případy:

• zboží bylo reklamováno po záruční době
• zboží bylo neodborně instalováno, upravováno či opravováno
• zboží bylo používáno v rozporu s přiloženým návodem k obsluze
• zboží bylo poškozeno živlem - vodou, bleskem, ohněm nebo elektrickým výbojem
• došlo k neoprávněné změně údajů v záručním listu

Záruka se vztahuje na bezvadnou funkci výrobku při správném používání a na vady vzniklé prokazatelnou vinou výrobce. Reklamace mechanického poškození výrobku, které nebylo patrné při převzetí zásilky, je nutné uplatnit neprodleně po jejich odhalení, tj. ihned po prvním použití výrobku. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat.

Ze záruky jsou vyňaty díly podléhající přirozenému opotřebení a závady vzniklé dopravou, nevhodným skladováním či nešetrným zacházením. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nejde ani reklamovat.

Při uplatňování nároků je nutné předložit doklad o zakoupení výrobku a případně též vyplněný záruční list, je-li jím model vybaven. Prodávající je svého závazku záruční opravy zproštěn, neuplatní-li kupující případné vady bez zbytečného odkladu po době, kdy mohl při vynaložení odborné péče tyto vady zjistit.

Veškeré zboží je před odesláním k zákazníkovi zkontrolováno a vyzkoušeno. Provozovatel tohoto obchodu nenese zodpovědnost za škody způsobené Českou poštou nebo jiným přepravcem. Zboží si překontrolujte ihned při jeho převzetí. Pokud je zboží poškozené, tak jej nepřebírejte.

Zboží je pojištěné a přepravce musí vzniklou ztrátu nahradit. My Vám obratem zboží pošleme nové. Záruční doba všem osobám, používajícím výrobek pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není stanovena Občanským zákoníkem a stanovuje ji konkrétní dovozce či výrobce.

JAK REKLAMOVAT

• při zjištění závady nás kontaktujte písemnou formou nebo telefonicky, popište závadu výrobku a případné další nedostatky
• případně zašlete zboží zpět na naši adresu včetně podrobného popisu závady
• vše uveďte ve formuláři ZDE
• dbejte na pečlivé zabalení zásilky. V tomto případě neneseme zodpovědnost za případné porušení a balík bude vrácen zpět odesílateli. 

Reklamace posílejte výhradně na adresu prodejny: AMB Modely - Dalecký Michal, Makovského 1140, 163 00 Praha 6

V případě dotazů ohledně reklamací nás kontaktujte na: obchod@ambmodely.cz

:: FORMULÁŘ pro reklamaci zboží